Supprimer mon compte

Données qui seront supprimées

Lorsque vous supprimez votre compte, les éléments suivants seront définitivement effacés :

• Votre compte utilisateur : adresse e-mail, mot de passe, préférences
• Tous vos reçus : images originales, fichiers PDF
• Toutes vos analyses : textes extraits par OCR, données structurées (montants, dates, commerçants)
• Vos catégories personnalisées
• Votre historique d'utilisation
• Toutes les métadonnées associées

Aucune de ces données ne pourra être récupérée après la suppression.

Comment supprimer mon compte

Depuis l'application mobile

1. Ouvrez l'application Scano
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite
3. Sélectionnez "Paramètres"
4. Faites défiler jusqu'à la section "Compte"
5. Appuyez sur "Supprimer mon compte"
6. Lisez attentivement l'avertissement
7. Confirmez la suppression en saisissant votre mot de passe
8. Appuyez sur "Supprimer définitivement"

Depuis l'interface web

1. Connectez-vous à votre compte sur scano.app
2. Cliquez sur votre profil en haut à droite
3. Accédez à "Paramètres du compte"
4. Dans la section "Zone dangereuse", cliquez sur "Supprimer mon compte"
5. Lisez attentivement l'avertissement
6. Confirmez la suppression en saisissant votre mot de passe
7. Cliquez sur "Supprimer définitivement mon compte"

Que se passe-t-il après la suppression ?

• Vous serez immédiatement déconnecté de tous vos appareils
• Votre compte sera désactivé instantanément
• Toutes vos données seront supprimées dans les 30 jours suivant la demande
• Vous ne pourrez plus accéder à l'application ou au site web avec vos identifiants
• Votre abonnement sera automatiquement annulé (aucun remboursement pour la période en cours)
• Vous ne recevrez plus d'e-mails de notre part

Alternatives à la suppression

Si vous souhaitez simplement faire une pause ou résoudre un problème, voici quelques alternatives :

• Annuler votre abonnement : conservez vos données sans être facturé
• Exporter vos données : téléchargez tous vos reçus avant de supprimer votre compte
• Nous contacter : notre équipe peut vous aider à résoudre d'éventuels problèmes

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : info@scano.ch

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.